Il processo di acquisto: le prime fasi
Nel prendere una decisione d’acquisto tutte le persone passano attraverso distinti stadi psicologici, in ognuno dei quali hanno bisogno, e ricercano, differenti informazioni. Possiamo individuare cinque stadi: Consapevolezza (o Riconoscimento dei bisogni) Ricerca delle informazioni Formazione dei criteri di decisione Valutazione delle alternative Decisione Quando l’azienda venditrice conosce il processo d’acquisto dei suoi clienti, può indirizzare specifiche attività di vendita in corrispondenza di ogni fase, con l’obiettivo di fare progredire i clienti potenziali lungo il loro processo d’acquisto: aiuta i…