Marketing e Vendite

Quando un cliente insoddisfatto è un bene per l’impresa

Il marketing ci insegna che le imprese devono: mettere il cliente al centro dei loro obiettivi; perseguire la soddisfazione del cliente. In questo senso, le imprese migliori sono quelle che si sforzano di offrire esperienze altamente positive durante l’intero processo di vendita dei loro prodotti e servizi. Queste sono certezze che chi opera nel marketing conosce bene.

LeadMarketing e Vendite

Sales ready lead

Il disallineamento che spesso esiste tra le funzioni Marketing e Vendite nel processo di acquisizione di nuovi clienti – di cui ho parlato nel precedente post – deriva principalmente dalla mancata condivisione di cosa si deve intendere per sales ready lead, cioè con il lead che il Marketing passa alle Vendite perché lo considera pronto

LeadLead managementLead nurturingMarketing automationMarketing e VenditeProcesso d'acquisto

Marketing Automation e Lead nurturing

Oggi descriverò come un sistema di Marketing Automation gestisce quella parte del Programma di Lead management denominata Lead nurturing. Come sappiamo, il Lead nurturing si compone di un insieme collegato di interazioni tra l’azienda e il lead, in cui l’azienda spedisce al lead dei messaggi contenenti delle offerte di contenuti – con l’intento di “coltivarlo”

Demand generationLead generationLead managementLead scoringMarketing automationMarketing e Vendite

Come funziona un sistema di Marketing Automation (2)

Nel post precedente ho descritto alcune funzioni svolte dai sistemi di Marketing Automation per sviluppare un Piano di Demand Generation: creare e gestire le email, le schede di registrazione e le landing page. Oggi mi soffermerò sulla gestione della Lead scoring. La Lead scoring si basa sull’assegnazione di un punteggio ai vari lead, in relazione a